Avaliar o desempenho dos gestores de uma forma adequada e motivadora influenciando o seu comportamento nas organizações é um fator primordial de um Sistema de Controle de Gestão – SCG. Um bom SCG influencia esse comportamento com vista à congruência entre objetivos, ou seja, assegura que as medidas levadas a cabo para a concretização de objetivos locais ajudem igualmente a organização a atingir os seus objetivos globais.
Por outro lado, a implementação de um sistema de incentivos associado à avaliação deste mecanismo que encoraja e motiva os gestores a atingir os objetivos organizacionais. Tradicionalmente os gestores esforçam-se mais na concretização das atividades que serão compensadas.
O Balanced Scorecard, como sistema de medida de desempenho estratégico, tem como principal objectivo conseguir relacionar diferentes indicadores estratégicos – financeiros e não financeiros – no sentido de conseguir a tal congruência de objetivos. No fundo é uma ferramenta que ajuda a organização a focalizar-se na sua missão e objetivos, implementando a comunicação e promovendo a existência de um feedback sobre a sua estratégia.

No entanto, para que o Balanced Scorecard se torne num processo eficaz de gestão estratégica e gere mudança cultural, a remuneração dos trabalhadores deve estar ligada à realização dos objetivos incluídos no Balanced Scorecard. A questão não é se, mas quando e como essa vinculação deve ser feita.
Salienta-se a importância de uma avaliação organizacional centrada nos vetores de desempenho a longo prazo, tentando-se, na última parte, apresentar uma metodologia que permita relacionar os sistemas de incentivo aos indicadores do Balanced Scorecard.

Fonte

COIMBRA, Cláudia Maria Pires de Carvalho. Medir o desempenho organizacional numa perspectiva estratégica: um sistema de incentivos baseado no Balanced Scorecard. Disponível em: . Acesso em: 13 set. 2004.